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Téléchargement : mode d'emploi

Les fichiers sont à télécharger directement sur notre site,
aucun fichier n'est envoyé par mail

Au travers de ce pas à pas, vous trouverez toutes les étapes pour télécharger les fichiers pdf gratuits ou payants diffusés par notre site.

Sommaire de ce mode d'emploi

1 : Pas à pas
- étape 1 : créer un compte
- étape 2 : choisir son titre
- Attention ! Choisir la bonne version du titre
- étape 3 : télécharger le fichier
- étape 4 : Aprés la commande

2 : Cas particuliers
- Titres papier et pdf commandés simultanément
- Télécharger le fichier ultérieurement

3 : En cas de problèmes
- Contactez nous (aprés lecture de cette FAQ)
- Utilisateurs de Macs et fichiers zip

1 : Pas à pas

étape 1 : créer un compte
Pour télécharger un fichier, il faut en premier lieu créer un compte. Pour ce faire, vous pouvez soit cliquer sur "mon compte" (1), soit la boite "Login" (2). Remplissez alors les divers champs afin de créer un compte.

Notes :
* Si vous cliquez sur le bouton "acheter" d'un titre que vous souhaitez télécharger, vous serez directement redirigé sur la page d'identification. Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous identifier (1) (2). Sinon, il vous faut créer un compte (3), comme indiqué ci-dessus.

* Lorsque vous créez un compte (3), veillez à bien remplir tous les champs, de manière rigoureuse. Nous rappelons que les coordonnées que vous saisissez pour votre compte doivent étres valides pour un paiement en ligne et/ou pour une livraison.

* Si vous étes déjà authentifié, allez à l'étape 2.

étape 2 : choisir son titre
Dés que vous avez un compte, il vous suffit de sélectionner le titre souhaité et de cliquer sur " acheter " pour l'obtenir.
Vous étes alors directement dirigé vers une page intitulée " Qu'y a-t-il dans mon panier ? " (ci-contre). Sur cette page vous est indiqué le récapitulatif de vos commandes (gratuites et payantes) ainsi que la quantité commandée pour chacun des titres (4):
* Si votre commande est conforme à ce que vous souhaitez, il vous suffit de cliquer sur " commander " (7) pour la valider.
* Pour modifier la quantité, il vous suffit de modifier le chiffre indiqué pour chaque titre (4) puis cliquer sur "actualiser" (5).
* Pour retirer un titre, il vous suffit de cocher la case devant celui-ci (8) puis valider par "actualiser" (5)
* Si vous souhaitez ajouter d'autres titres à votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton " continuer mes achats " (6) et de sélectionner les titres souhaités.

Il vous faut réitérer cette procédure pour chaque titre commandé. Une fois le panier rempli à votre convenance, cliquez sur "commander" (7) pour la valider.

Attention ! Choisir la bonne version du titre
Certains titres sont disponibles en français et en anglais. Il vous choisir la version désirée grâce au menu déroulant présent sur chaque titre, comme indiqué ci-contre (9).

étape 3 : télécharger le fichier
Dans le cas d'une commande de fichiers gratuits :
Après avoir cliqué sur le bouton "commander", vous arrivez sur la page "Votre commande a été validée" .
Vous trouverez en bas de cette page, sous la rubrique "Télécharger vos produits ici" (10) les indications suivantes :
ð Titre (11): C'est le lien de téléchargement ! Il vous suffit de cliquer dessus pour obtenir le ou les titre(s) souhaité(s)
ð Téléchargements restants (12): Indique le nombre de téléchargements qu'il vous reste à effectuer avant la date d'expiration.

Dans le cas d'une commande de fichiers payants :
Le processus est identique, mais vous passez par les étapes de réglement en ligne.

étape 4 : Aprs la commande
Vous recevez par mail une confirmation d'achat, que le titre soit payant ou gratuit. Cette confirmation récapitule l'ensemble des informations concernant votre commande, en précisant le type de produits acheté (indiqué par "pdf +langue" ou "livre+langue") et le montant réglé. L'envoi de cette confirmation est automatique. Simplement dans le cas de fichiers gratuits le montant indique 0 (zéro).

Note : Les fichiers disponibles sont compactés en archives .zip. Il vous faudra les décompacter avec un utilitaire de type "winzip" avant de pouvoir les lire.

2 : Cas particuliers

* Titres papier et pdf commandés simultanément
Il se peut que vous achetiez des titres papiers et des titres pdf dans une même commande. Dans ce cas, si vous n'avez pas téléchargé les titres pdf sélectionnés, reportez-vous ci-dessous à "Télécharger mon fichier ultérieurement".

* Télécharger le fichier ultérieurement
Lorsque vous passez commande dâun fichier pdf, gratuit ou payant, celui-ci est disponible sans limite de temps sur notre site, et vous avez droit à 3 téléchargements (en cas de perte de fichier, par exemple). Afin de le télécharger, il vous suffit de vous connecter à notre site, de vous identifier, et d'aller à la rubrique "Mon compte" (1).
Sous cette rubrique, vous avez accès à l'historique de vos commandes, soit par la rubrique "Résumé" (13), soit par la rubrique "Mes commandes" (14). Il vous suffit de consulter celles-ci, en cliquant sur la rubrique "voir" (15). Votre commande s'affiche sur une page intitulée "Information commande".
En bas de cette page, vous retrouvez le lien de téléchargement, comme dans l'étape 3.
Si le nombre de téléchargements n'est pas expiré, vous pouvez télécharger le fichier que vous aviez précédemment commandé, et ce sans limite dans le temps. Vous n'avez pas besoin de passer une nouvelle commande.

3 : En cas de problèmes

* Contactez nous (après lecture de cette FAQ)
Si vous rencontrez des soucis de téléchargement, veuillez contacter notre webmaster ˆ l'adresse suivante : contact@ludikbazar.com. Merci de lui indiquer précisément le problème rencontré. Un simple: " je n'arrive pas à télécharger" ne suffit pas pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème !
- Précisez le n° de la commande dans le mail, de sorte a ce que nous puissions le traiter.
- Indiquez l'étape à laquelle vous avez rencontré une difficulté, et décrivez l'anomalie le plus précisément possible.
- Si le problème survient à la dernière étape ou lorsque vous cliquez sur le lien de téléchargement, merci de préciser, en plus du problème rencontré, votre navigateur, votre plate-forme, votre système d'exploitation, votre type de firewall ou (le cas échéant) d'antivirus.

Utilisateurs de Macs et fichiers zip
Il se peut, lorsque vous utilisez un macintosh, que le fichier que vous téléchargez soit un fichier nommé download.php. Afin d'utiliser ce fichier, il vous suffit de changer l'extension .php en .zip , et ensuite le décompacter avec un outil comme Stuffit expander, par exemple.